Über uns
Bäckereien, Konditoreien, Restaurants: Seit über 30 Jahren entwickelt die Panipro SA die Software, die ihren Alltag am Laufen hält – Kassensysteme, Produktionsplanung, Online-Bestellungen und Verkaufsprognosen mit künstlicher Intelligenz. Von unserem Sitz in Saint-Blaise aus begleiten wir Unternehmen jeder Grösse in der ganzen Schweiz – vom selbstständigen Handwerksbetrieb bis zur Gruppe mit mehreren Produktions- und Verkaufsstandorten. Um unser Wachstum in der Deutschschweiz zu unterstützen, bauen wir das Team für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden aus.
Ihre Aufgaben
- Sie sind das Gesicht von Panipro bei unseren deutschsprachigen Kunden – vom ersten eingesteckten Kabel bis zur Betreuung im Alltag.
- Nach einer Einarbeitung im Tandem betreuen Sie im Team den Support und die Installationen unserer Deutschschweizer Kunden und führen Ihre eigenen Dossiers selbstständig.
- Installation der Hardware vor Ort: Server, Kassenstationen, Bon- und Etikettendrucker, Zahlungsterminals, Produktionstablets, lokales Netzwerk.
- Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Software (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow), vor Ort oder per Fernwartung.
- Schulung der Anwenderinnen und Anwender auf Schweizerdeutsch.
- Technischer Support im 1st- und 2nd-Level, inklusive Mitarbeit im Pikettdienst.
- Arbeiten mit SQL-Server-Datenbanken: Abfragen, Kontrollen, Datenkorrekturen, Auswertungen.
- Schnittstelle zu unserem Entwicklungsteam: Kundenanfragen analysieren und strukturiert weitergeben.
Ihr Profil
- Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik, Applikationsentwicklung) oder gleichwertige Erfahrung.
- Sicherer Umgang mit Hardware: Montage, Verkabelung, Windows- und Netzwerkkonfiguration, Fehlerdiagnose.
- Gute Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server.
- Schweizerdeutsch fliessend, Deutsch stilsicher schriftlich.
- Führerausweis Kategorie B.
Von Vorteil
- Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.
- Erfahrung mit Kassensystemen, Zahlungsterminals oder ERP-Software.
- Kentnisse der Lebensmittelbranche, Bäckerei oder Gastronomie.
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Stelle zwischen Aussendienst, Technik und Kundenbetreuung.
- Umfassende Einarbeitung mit einer erfahrenen Ansprechperson an Ihrer Seite.
- Ein junges Team in familiärer Grösse, in dem Ihre Ideen zählen.
- Konkrete Produkte in voller Weiterentwicklung – von der Kasse bis zur künstlichen Intelligenz.
- 5 Wochen Ferien pro Jahr.
- Arbeitsort: Saint-Blaise (NE), regelmässige Einsätze in der ganzen Deutschschweiz.
- Stellenantritt: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung.