Über uns
Unser Inside Sales Team begleitet Kund:innen durch einen der grössten Entscheide ihres Lebens – den Verkauf oder Kauf ihrer Immobilie. Die Qualität dieser Betreuung ist Teil unserer Dienstleistung und stellt einen entscheidenden Aspekt dar.
Neho ist eines der marktführenden Maklerunternehmen in der Schweiz, bekannt für innovative Immobiliendienstleistungen, die menschliche Expertise mit digitalen Tools vereinen. Für unsere Innovation wurden wir mit renommierten Preisen ausgezeichnet, darunter der SEF-Award 2023. Wir bieten unseren Service zu einem Festpreis an, was wir als fair und zeitgemäss erachten.
Deine Aufgaben
- Teamleitung und Personalverantwortung für 8 Innendienstberater:innen am Standort Zürich
- Täglicher Support und Coaching der Berater:innen
- Organisieren der Zuordnung respektive Verteilung von Leads und Terminen auf die Immobilienmakler in der Deutschschweiz
- Kontrolle und Optimierung der Datenqualität in unserem CRM-System
- Erstellen von Analysen und Reportings bezüglich KPIs und anderer Kennzahlen
- Durchführen von quartalsmässigen Gesprächen mit Mitarbeitenden sowie Jahresendgesprächen
- Rekrutierung und Schulung von neuen Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit dem HR-Team
- Stellvertretung für Berater:innen und Immobilienmakler:innen während Ferienabsenzen sowie operative Unterstützung zu Stosszeiten
- Workshops und enge Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team für die Entwicklung und Optimierung unserer Plattform und neuer Tools
Was wir bieten
- Ein etabliertes, schnell wachsendes Scale-Up mit knapp 150 Mitarbeitenden
- Unterstützung im Tagesgeschäft sowie auf strategischer Ebene in diversen Bereichen, z.B. Marketing, Product & IT sowie HR
- Hohe Eigenverantwortung in deiner Arbeit mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Moderne IT-Ausrüstung und benutzerfreundliche digitale Plattformen
- Die Chance, direkt an der Entwicklung des Unternehmens mitzuarbeiten und den Immobilienmarkt in der Schweiz neu zu definieren
- Moderne Büros im Circle mit Blick auf den Flughafen Zürich
- 5 Wochen Ferien + zusätzliche Tage nach Betriebszugehörigkeit, Möglichkeiten für Remote-Arbeit im Ausland, vollständig bezahlter Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub, regelmässige Teamevents und vieles mehr!
Was Du mitbringst
- Führungserfahrung: Du hast bereits Verantwortung für ein Team übernommen, unabhängig von der Dauer deiner Erfahrung.
- Erfahrung im B2C-Umfeld: Ob im Vertrieb, in der Kundenbetreuung oder im Kundenservice – die Branche ist für uns zweitrangig. Erfahrung in der Immobilienbranche ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
- Ausgeprägter Kundenfokus: Die Perspektive der Kund:innen ist für dich Ausgangspunkt jeder Entscheidung.
- Präsenz und Klarheit: Du trittst souverän auf und schaffst ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Probleme offen angesprochen werden.
- Motivationsfähigkeit: Du begeisterst dein Team für gemeinsame Ziele und hältst die Motivation auch in anspruchsvollen Zeiten aufrecht.
- Struktur: Du arbeitest organisiert und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
- Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.