Verantwortung und Gestaltung im technischen Außendienst
Führen, koordinieren und täglich den Unterschied machen – in dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für Menschen, Prozesse und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Wenn Sie eine Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität sind und sich in einem dynamischen Serviceumfeld wohlfühlen, dann bietet sich Ihnen hier eine spannende Herausforderung im Raum Bern.
Über das Unternehmen
Ein etabliertes, international tätiges Unternehmen im Bereich Sonnenschutz und Gebäudehülle mit lange bestehender Tradition und moderner Ausrichtung sucht Verstärkung im operativen Servicebereich. Das Unternehmen ist in der Schweiz fest verwurzelt und legt großen Wert auf Qualität, Kundennähe und die Entwicklung seiner Mitarbeitenden.
Das Unternehmen bietet Ihnen
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Zukunft
- 40-Stunden-Arbeitswoche für eine gesunde Work-Life-Balance
- Mindestens 23 Ferientage sowie 9 garantierte Feiertage pro Jahr
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
- Umfassende Versicherungspakete für Ihre Sicherheit
- Attraktive monatliche Pauschalspesen sowie jährliche Reka-Bezüge
- Vorzugskonditionen auf Produkte des Unternehmens
- Umfangreiches Einarbeitungsprogramm und persönliche Begleitung beim Einstieg
Ihre Aufgaben
- Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Außendienst
- Gestaltung der Einsatzplanung sowie Koordination von Service- und Montageeinsätzen
- Sicherstellung einer reibungslosen Projektabwicklung und Überwachung relevanter Leistungskennzahlen
- Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen und aktive Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Organisation und Durchführung von Führungsmeetings sowie Ressourcenmanagement einschließlich Bereitschaftsdienst
- Koordination von Subunternehmen und Partnern
- Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Systempflege und Projektstatuskontrolle
- Förderung einer positiven Teamkultur sowie Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden
Ihr Profil
- Kaufmännische oder handwerkliche Grundausbildung, ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
- Erfahrung im Servicegeschäft oder technischen Außendienst, idealerweise im Bereich Sonnenschutz oder Storen
- Führungserfahrung im operativen Umfeld mit authentischem, wertschätzendem und entwicklungsorientiertem Führungsstil
- Branchenkenntnisse im Baunebengewerbe sowie Verhandlungssicherheit
- Prozess- und kostenorientiertes Denken gepaart mit hoher Eigenverantwortung
- Kommunikationsstärke, Offenheit und ausgeprägte Teamorientierung
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und die Bereitschaft, als Vorbild voranzugehen