Über uns
Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, spezialisiert auf die erfolgreiche Vermittlung hochqualifizierter Fachkräfte. In direkter Zusammenarbeit mit einem führenden Beratungs- und Informatik-Unternehmen in Zürich suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung des Abacus-Service-Desk-Teams (aktuell 6 Mitarbeiter/innen)
- Sicherstellung eines professionellen und effizienten Supports
- Entwicklung und Optimierung der Supportprozesse sowie der dazugehörigen Tools
- Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen
- Verantwortung für das Eskalationsmanagement
- Analyse von Reportings und Auswertungen zur Qualitätssicherung
- Förderung und Entwicklung Ihres Teams
- Enger Austausch mit internen Teams und dem Softwarehersteller
Ihr Profil
- Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
- Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit Abacus
- Idealerweise erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen
- Empathische Führung mit einer offenen Kommunikationskultur
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
- Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
Was wir bieten
Unsere Mandantin bietet Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum. Nutzen Sie kurze Entscheidungswege und genießen Sie sehr attraktive Anstellungsbedingungen, einschließlich bis zu 60% Homeoffice und flexibler Arbeitszeitgestaltung sowie überdurchschnittlichen Sozialleistungen.
Ihre nächsten Schritte
Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder dem nächsten Karriereschritt sind, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen.