IT Supporter

META10 AG – Gemeinsam zum Erfolg

Mit viel Herzblut und Elan setzen wir uns dafür ein, dass unsere Kunden ihre Secure Cloud Lösung einfach nutzen können. Die Schnelllebigkeit der Technologieentwicklung begeistert und inspiriert uns zur laufenden Weiterentwicklung unserer Plattform und Service-Leistungen für unsere Kunden.

Aufgabenbereich

• Teil des Customer Service Teams und Unterstützung bei der Bearbeitung aller technischen Anliegen unserer Cloud-Kunden.
• Bearbeitung von Incidents, Problemen und Changes unserer Kunden sowie Eskalation an das Team, wenn nötig.
• Übernahme der Kundenbetreuung per Remotezugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen.
• Erkennen der Bedürfnisse unserer Kunden und schnelle Analyse und Lösung von Problemstellungen dank technischem Wissen und methodischem Vorgehen.
• Sicherstellung der höchsten Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit und kommunikativen Umgang.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker.
• Erfahrung im Kundensupport und im IT-Bereich.
• Ausgezeichnete Kenntnisse der Technologien von Microsoft sowie Interesse an neuesten Entwicklungen und Trends.
• Überzeugendes, sicheres Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Produkten (inkl. Microsoft 365 und Microsoft Teams).
• Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell.
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse.
• Hohe Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Konzeptionelles und vernetztes Denken sowie dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie Zielorientierung, Flexibilität und Pragmatismus.
• Bereitschaft, in Baar sowie im Home-Office zu arbeiten.

Wir bieten

• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
• Moderne Arbeitskultur unterstützt durch moderne Technik und einem ausgeprägten Teamgeist.
• Ein junges und humorvolles Team, das Ideen actively einbringt.
• Gute und schnelle Einarbeitung.
• Spannende und herausfordernde Tätigkeiten sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Hohe Flexibilität – die Möglichkeit in Baar oder von zu Hause aus zu arbeiten.

Modern und technologisch am Puls der Zeit – das ist unser Motto. Wir setzen uns füreinander ein und leben eine fortschrittliche Arbeitskultur, wobei unser Fokus auf der Bereitstellung kompletter Informatik-Infrastrukturen über das Internet liegt. Durch unser Engagement wachsen wir schneller als der Markt.