Hauptaufgaben
In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Qualitätssicherung und das Testen von ServiceNow-Lösungen im ITSM-Umfeld. Ihre Aufgaben umfassen:
- Testen von ServiceNow-Implementierungen in den Bereichen Incident Management, Problem Management und Change Management
- Testen von Service Catalog Items einschließlich Genehmigungs- und Fulfillment-Prozessen
- Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Testfällen und Testplänen
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Defects
- Unterstützung und Anleitung von Fachbereichen und Key Usern während der User Acceptance Tests (UAT)
- Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern zur Sicherstellung einer strukturierten und qualitätsorientierten Testdurchführung
Anforderungen
Wir erwarten von Ihnen folgende Qualifikationen und Erfahrungen:
- Erfahrung im Testen von ServiceNow-Lösungen, idealerweise im ITSM-Umfeld
- Gute Kenntnisse gängiger Testdesign- und Testmethoden, z. B. ISTQB Foundation Level
- Erfahrung mit Incident, Problem, Change und Request Management
- Erfahrung mit dem ServiceNow Automated Test Framework (ATF) von Vorteil
- Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung und Begleitung von UATs
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf Arbeitsebene
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitätsbewusstsein und die Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu moderieren und zu einer gemeinsamen Lösung zu führen
Projektdetails
Die wichtigsten Informationen zu diesem Projekt sind:
- Start: ASAP
- Laufzeit: 6+ Monate
- Auslastung: 80-100%
- Ort: Remote
- Sprache: Deutsch und Englisch
Wenn Sie Interesse an diesem Projekt haben oder jemanden empfehlen können, zögern Sie bitte nicht, Kontakt aufzunehmen.