Senior Partner Success Manager (m/w/d) 100%

Über uns

Wir arbeiten jeden Tag hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Unsere Philosophie besagt, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Heute sind wir der führende Anbieter webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen und zählen mehr als 90.000 Kunden sowie über 7.000 Treuhand-Partner.

Ihr Beitrag

Als erste Ansprechperson für unsere Treuhand-Partner begleiten Sie diese entlang ihrer gesamten Reise – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Nutzung unserer Lösung. Sie nehmen aktiv an spannenden Produkt-Demos, inspirierenden Academys und interaktiven Webinaren teil, um die einfache und effektive Nutzung unserer Software zu demonstrieren und die Schulungen sowie Enablement-Angebote für unsere Partner zu fördern.

• Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu unseren Partnern – online und telefonisch.
• Bearbeitung von Partner- und Kunden-Cases sowie professioneller Umgang mit Reklamationen.
• Aktive Mitwirkung an der Rückgewinnung unzufriedener oder inaktiver Kunden.
• Enger Austausch mit den Teams Support, Produktmanagement und Marketing zur Umsetzung der Wünsche und Bedürfnisse unserer Partner.
• Aktive Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung unserer go-to-market-Strategie.

Ihr Profil

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung inklusive Weiterbildung sowie 4–5 Jahre Erfahrung im Inside Sales, Vertriebsinnendienst oder Kundendienst mit. Begriffe wie "Kontenplan", "Jahresabschluss" oder "MWST" sind für Sie vertraut, idealerweise kommen Sie direkt aus dem Treuhand- oder Buchhaltungsumfeld.

• Erfahrung im Partner- oder Account-Management und Leidenschaft für die Zusammenarbeit mit Geschäftskunden.
• Kompetenz in der Durchführung von Schulungen und Webinaren, um das Vertrauen der Treuhänder zu gewinnen.
• Eine Can-do-Mentalität, Eigeninitiative und Teamgeist, um auch komplexe Themen schnell zu durchdringen.
• Offenheit und kommunikative Stärke, um Menschen auf allen Ebenen mitzureissen.
• Deutsch als Muttersprache und sehr gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein großer Pluspunkt.