Über uns
Die Bergbahnen Destination Gstaad AG zählt zu den grössten Bergbahnunternehmen im Berner Oberland. Neben Bahnanlagen und Skipisten betreibt sie eigene Berghäuser und beschäftigt im Winter rund 450 sowie im Sommer 250 Mitarbeiter. Der erlebnisreiche Bergsommer sowie ein genussreiches und vielfältiges Skigebiet stehen im Fokus des Unternehmens.
Ihre Aufgaben
- Übertroffen Sie die Erwartungen der Gäste durch exzellenten Service.
- Verantwortung für die Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, inklusive Prearrival-Check und optimale Zimmerverteilung in Abstimmung mit dem Housekeeping.
- Führung der Gäste-Korrespondenz.
- Freundlicher Empfang aller Gäste, inklusive Rooming-in und Unterstützung mit dem Gepäck nach Bedarf.
- Verkauf der Outlets sowie Erledigung von Concierge-Aufgaben (Information, Beratung und Organisation von Bestellungen der Gäste).
- Buchungen externer und interner Dienstleistungen, Kontrolle des Restaurantabschlusses sowie Tagesabschluss des Hotels.
- Überprüfung aller Gästerechnungen, professioneller Check-out und freundliches Verabschieden der Gäste.
- Erfassung von Kommentaren und Bewertungen der Gäste.
- 1st Level Reklamationshandling.
- Führen und Abschluss der eigenen Kasse.
- Übergabe an die nächste Schicht.
- Enge und koordinierte Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
- Gewährleistung von Ordnung und Sauberkeit an der Rezeption.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau oder Hotelfachmann/-frau.
- Einige Berufserfahrungen an der Hotelrezeption.
- Qualitätsbewusstsein und Verkaufstalent.
- Natürliche Gastfreundlichkeit.
- Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie fließendes Englisch.
- Beherrschung von MS Office und Hotel PMS (Opera, Fidelio, Protel oder ähnliches) ist unerlässlich.
- Personalunterkunft im Hotel verfügbar.
Wir bieten
Ein wunderschönes, renoviertes Haus mit 24 Zimmern, Restaurant und Sonnenterrasse. Dieses Refugium auf 1500m Höhe bietet zudem einen Spa, einen alpinen Kräutergarten und einen klaren rustikalen Chic. Hier haben Sie die besten Voraussetzungen, um sich in einem harmonischen Ambiente mit einem ambitionierten und freundlichen Team weiterzuentwickeln. Zudem erwarten Sie Lohnvorteile, ein Jahresabo der BDG und weitere Vorzüge, die Ihnen persönlich vorgestellt werden.