Willkommen bei inova Personal AG
Unser Kunde, ein internationales und modernes Unternehmen mit Standort in Tägerwilen, sucht mehrere engagierte Kundenberater für den technischen Support. In dieser Position tragen Sie zur Optimierung des Kundenservice bei und helfen dabei, ein positives Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Ihre Aufgaben
- Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich
- Unterstützung und professionelle Beratung der Kunden
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
- Optimierung des Kundenportfolios sowie Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling)
Arbeitszeiten
Mo – So/Feiertage: 07:00 – 24:00 Uhr
Intensive Schulung (5 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt.
Ihr Profil
- Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie hohe technische Affinität und rasche Auffassungsgabe
- Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
- Gutes Telekommunikationsverständnis und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Verkaufs- und Beratungsaffinität
- Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
- Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 3 Wochen
- Schichtbereitschaft: Einplanung jeden zweiten Sonntag sowie überwiegend am Abend und Wochenende
- Akzentfreies Deutsch sowie Verständnis für CH-Deutsch; Italienisch, Englisch und Französisch von Vorteil
Wir bieten
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
- Flexible Einsatzmöglichkeiten mit einem Pensum von 80% - 100%
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team
- Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
- Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Schnelle und kompetente Beratung