Night Audit

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Umsetzung, Anwendung und Sicherstellung bestehender Arbeitsabläufe, Prozesse und Standards im Front Office während der Nacht. Sie bringen sich aktiv im operativen Nachtgeschäft ein und kümmern sich um folgende Aspekte:

• Check-in/Check-out und Gästebetreuung
• Beschwerdemanagement und Sicherstellung der Gästezufriedenheit
• Durchführung des Night Audits, inklusive Kontrolle, Korrektur und Abschluss sämtlicher Tagesumsätze sowie Erstellung aller relevanten Berichte und Übergaben
• Einhaltung der Dorint Standards
• Administrative Aufgaben wie Kassenführung und -kontrolle, Systempflege und Dokumentation
• Durchführung sicherheitsrelevanter Tätigkeiten, einschließlich regelmäßiger Kontrollgänge und Überwachung sicherheitsrelevanter Bereiche
• Professionelle Reaktion auf Notfälle, Alarme oder medizinische Zwischenfälle
• Unterstützung bei der Einarbeitung und dem Onboarding neuer Night Audits
• Wirtschaftlicher und nachhaltiger Umgang mit Materialien, von der Bestellung bis zum Einsatz
• Vorleben der Maßnahmen zur Erhaltung einer positiven Unternehmenskultur durch Beteiligung an abteilungsinternen Meetings und Briefings sowie Übernahme kleinerer Schulungseinheiten