Deine Rolle
Als Teil des Backoffice / Innendienst bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kundendienst, Vertrieb und internen Abteilungen. Du sorgst dafür, dass administrative Prozesse zuverlässig funktionieren, Daten korrekt gepflegt werden und unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft optimal unterstützt werden. Eigenverantwortliches und strukturiertes Arbeiten zeichnet dich aus, gleichzeitig behältst du auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Aufgaben den Überblick.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Kontrolle von administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
- Verarbeitung und Kontrolle von Anträgen und Vertragsunterlagen
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Vertrags- und Mitarbeiterdaten im CRM
- Kontrolle und Bearbeitung von offenen Pendenzen
- Unterstützung bei der Nachbearbeitung und Kontrolle von Terminen und Terminfeedbacks
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren CRM-Dokumentation
- Erstellung und Pflege von Excel-Listen, Übersichten und Auswertungen
- Unterstützung des Kundendienstes und des Vertriebs bei administrativen Anliegen
- Bearbeitung von E-Mails sowie internen und externen Anfragen
- Pflege von Dokumenten und Informationen im SharePoint
- Unterstützung bei Eintritten, Austritten und administrativen Mitarbeiterthemen
- Allgemeine Backoffice- und Organisationsaufgaben
- Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung und Vereinfachung interner Prozesse
- Übernahme weiterer administrativer Aufgaben nach Bedarf
Das bringst du mit
- Kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im administrativen Bereich, idealerweise mit Berufserfahrung bei einer Krankenversicherung oder im Versicherungsumfeld
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Excel und Word
- Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch, Italienisch oder Englisch sind von Vorteil
- Freude an administrativen Aufgaben und an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Hohe Qualitätsbewusstsein und ein gutes Auge für Details
- Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
Was uns wichtig ist
Im Backoffice geht es nicht nur darum, Aufgaben abzuarbeiten. Uns ist wichtig, dass du mitdenkst, Unstimmigkeiten erkennst und Verantwortung für deine Aufgaben übernimmst. Du hilfst mit, dass unsere Abläufe sauber, effizient und nachvollziehbar funktionieren. Du arbeitest eng mit dem Kundendienst, dem Vertrieb und weiteren internen Stellen zusammen und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einem professionellen und reibungslosen Tagesgeschäft.
Wir bieten dir
Eine vielseitige Tätigkeit mit Verantwortung, kurzen Entscheidungswegen und engem Austausch mit verschiedenen Unternehmensbereichen. Du erhältst die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.