Fachkompetenz und Engagement
Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Kunden und Kandidaten erfolgreich zusammenzubringen. Wenn Sie einen einzigartigen Mix aus Dynamik, Flexibilität und Teamwork suchen, sind Sie hier genau richtig.
Unser Partner ist ein angesehenes Industrieunternehmen im Lebensmittelsektor im Solothurner Mittelland. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Leitung der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in einem Ausschnitt von 80-100%.
Verantwortlichkeiten
- Führen, Fördern und Entwickeln des Kundendienst-Teams mit ca. 8 Mitarbeitenden
- Professionelle, effiziente und termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Aufträgen, Lieferungen und Reklamationen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Service, Verkauf, Planung, Produktion und Logistik
- Weiterentwicklung sämtlicher Prozesse rund um den Kundendienst
- Reklamationsmanagement
- Überwachung relevanter Kennzahlen wie Liefertermintreue, Reklamationsquote, Service-Level und Auftragsdurchlaufzeiten
- Mitarbeit in Digitalisierungs-, Standardisierungs- und Verbesserungsprojekten
Ihr Profil
- Abschluss eines Bachelorstudiums oder eine vergleichbare höhere Ausbildung, vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Supply Chain Management, Logistik, Lebensmitteltechnologie oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst, Order Management oder Supply Chain Management
- Führungserfahrung
- Erfahrung in einem produzierenden B2B-Umfeld, idealerweise in der Lebensmittel-, Fleisch-, Futtermittel-, Rohstoff- oder Ingredienzienbranche
- Ausgeprägtes Verständnis für Auftragsabwicklung, Lieferplanung, Produktions- und Logistikschnittstellen sowie Reklamationsmanagement
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Strukturierte, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt und auch im operativen Tagesgeschäft den Überblick behält
Es erwartet Sie eine spannende Position in einem innovativen Unternehmen in einem interessanten Berufsfeld. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und sichern Ihnen die nötige Diskretion zu.
Gi Group SA, Doris Blaser, Kirchbergstrasse 189, 3400 Burgdorf
Gi Group ist ein Teil der Gi Group Holding, eines globalen Ökosystems für Personaldienstleistungen. In der Schweiz sind wir als eines der führenden Personaldienstleistungsunternehmen aktiv und bringen Kandidaten mit Unternehmen zusammen, um Mehrwert zu schaffen.