Kundenberater 80-100% (m/w/d)

Aufgabenbereich

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die folgenden Tätigkeiten:

• Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen Bereich
• Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling) sowie die Optimierung des Kundenportfolios
• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support
• Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung

Anforderungen

Der ideale Kandidat bringt folgende Qualifikationen mit:

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Affinität zu Verkauf und Beratung (Sales, Up- und Cross-Selling)
• Sprachgewandt, motiviert, Sales-affin, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 5 Wochen
• Schichtbereitschaft: Einsatz jeden zweiten Sonntag sowie überwiegend am Abend und Wochenende
• Erste praktische Erfahrungen im technischen Kundensupport sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Hohe technische Affinität und rasche Auffassungsgabe
• Die Rahmenbedingungen für Teilzeitmitarbeiter (80-100% Pensum) umfassen 5 Arbeitstage pro Woche von Montag bis Sonntag