Über uns
Wir sind ein auf Customer-Care-Dienstleistungen spezialisiertes Unternehmen und unterstützen namhafte Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei der professionellen Betreuung ihrer Kundinnen und Kunden. Dabei stehen Qualität, klare Kommunikation und lösungsorientierter Service für uns im Mittelpunkt.
Deine Aufgaben
- Du berätst und unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen.
- Du analysierst ihre Bedürfnisse und findest passende, lösungsorientierte Antworten.
- Du unterstützt sie bei der Lösung von Problemen und bei administrativen Anliegen.
- Du dokumentierst und verwaltest die Kundenkontakte sorgfältig in unseren CRM-Systemen und digitalen Tools.
- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen und trägst zu einem effizienten Kundenservice bei.
Das bringst du mit
- Du hast sehr gute Deutsch- (inkl. Schweizerdeutsch) sowie Französischkenntnisse.
- Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung mit, dies ist jedoch keine Voraussetzung.
- Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und bist sicher im Umgang mit digitalen Systemen.
- Du kommunizierst gerne am Telefon, bist kundenorientiert und verfügst über eine ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft.
- Du arbeitest sorgfältig, effizient und selbstständig und gehst Herausforderungen praxis- und lösungsorientiert an.
- Du bist zuverlässig, pünktlich und professionell und bleibst auch bei hohem Arbeitsaufkommen ruhig und freundlich.
Was du erwarten darfst
- Ein motiviertes, multikulturelles Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Du-Kultur.
- Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung.
- Moderne Arbeitsplätze.
- Anstellungsbedingungen gemäss dem GAV für die Contact- und Callcenter-Branche.
- Bahn- und Bushaltestelle direkt vor dem Gebäude.
- Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr bei einem 100% Pensum.
- Bruttomonatslohn von CHF 4’200.– bei einem 100%-Pensum, 13-mal jährlich.
- Arbeitsort: Biel/Bienne, beim Bahnhof Bözingenfeld.
Eintritt
per sofort oder nach Vereinbarung
Kontakt
Bei Interesse freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!