In dieser herausfordernden Position sind Sie der erste und letzte Kontaktpunkt für internationale Gäste. Durch Ihre Herzlichkeit und Ihre Professionalität gestalten Sie Aufenthalte unvergesslich.
Aufgabenbereich
Erster Eindruck: Herzlicher Check-in & Check-out, professionelles Rooming sowie kompetente Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts.
Service-Exzellenz: Verantwortung für einen reibungslosen Front-Office-Alltag nach den hohen Standards der „Leading Hotels of the World“ (LHW).
Koordination: Entgegennahme und Verarbeitung von Reservierungen via Protel sowie zuverlässige Kassenführung.
Kommunikation: Souveränes Handling von Gästeanfragen und Beschwerdemanagement mit Fingerspitzengefühl.
Anforderungen
Fundament: Abgeschlossene Hotelfachausbildung und (erste) Berufserfahrung am Front Office der gehobenen Hotellerie.
Sprachen: Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
IT-Skills: Sicherer Umgang mit Opera Cloud und MS Office.
Persönlichkeit: Gepflegtes Erscheinungsbild, belastbare Natur und Freude am Dienstleistungshandwerk.