Gestalten Sie die Zukunft unserer Dienstleistungen
Wenn Sie Prozesse nicht nur verwalten, sondern aktiv weiterentwickeln möchten und ein Flair für Dienstleistungen, Qualität und effiziente Abläufe haben, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Ihre Aufgaben
- Übernahme der fachlichen Verantwortung für definierte Dienstleistungen und Geschäftsprozesse sowie deren Weiterentwicklung.
- Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäfts- und Unterstützungsprozessen entlang der strategischen Zielsetzungen.
- Gewährleistung, dass Prozesse, Rollen und Schnittstellen verständlich, durchgängig und effizient ausgestaltet sind.
- Unterstützung bei der Einführung neuer oder weiterentwickelter Dienstleistungen, Sicherstellung der Prozessdokumentation und Mitwirkung bei Qualitätssicherung und Wirkungsmessung.
- Erkennung von Verbesserungspotenzialen, Ableitung geeigneter Maßnahmen und Begleitung deren Umsetzung.
Ihre Kompetenzen
- Abgeschlossene Berufsbildung mit einer qualifizierten Weiterbildung oder Hochschulabschluss in HR, Wirtschaft, Sozialversicherungen, Arbeitsintegration, Psychologie, Organisationsentwicklung oder vergleichbaren Fachrichtungen.
- Berufserfahrung in der Stellensuchendenbetreuung und/oder Stellenvermittlung, idealerweise im Umfeld der öffentlichen Arbeitsvermittlung oder Arbeitsintegration.
- Erfahrung in der Dienstleistungs-, Prozess- oder Organisationsentwicklung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Abläufe, Schnittstellen und Zusammenhänge.
- Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Selbstständigkeit und Organisationsfähigkeit.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Projektmanagement, ergänzt durch eine entsprechende Weiterbildung oder Zertifizierung.
Über Ihren neuen Arbeitgeber
Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Sozialversicherungen und den Arbeitsmarkt, zu dem auch das wira Luzern zählt. Das Geschäftsfeld engagiert sich für einen fairen Arbeitsmarkt sowie hohe Arbeitsplatzqualität.