(Exklusiv) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w)

Über die Position

In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie Teil des Customer Service und Account Management Teams und übernehmen vielseitige Tätigkeiten an der Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten, insbesondere im US-Markt. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Beratung von Pharma-Unternehmen in Englisch bezüglich Zusammenarbeitsverträgen und der Anwendung von IT-Datenbanken.
• Aktive Mitwirkung im Monitoring der Kundenperformance sowie Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Technische Problemlösungen in Zusammenarbeit mit der internen IT.
• Coaching der Kunden in der Anwendung verschiedener Datenanalysetools.
• Engagement in internen Projekten wie Prozessoptimierungen und Kundenzufriedenheitsmessungen.

Unser Unternehmen

Sie arbeiten in einem dynamischen, stark wachsenden und innovativen internationalen Unternehmen, das eine sympathische und unkomplizierte Unternehmenskultur pflegt. Flache Hierarchien und attraktive Anstellungsbedingungen, wie über 6 Wochen Urlaub und hervorragende Sozialleistungen, ergänzen das Angebot.

Ihr Profil

Um in dieser verantwortungsvollen Position erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Kaufmännische oder IT-Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Bachelorstudium (z.B. BWL) und relevante Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in vergleichbaren Positionen, vorzugsweise im internationalen Healthcare- oder Pharmaumfeld.
• Praxis im Umgang mit IT-Datenbanken und Datenanalysetools sowie Erfahrung im internationalen Umfeld sind von Vorteil.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind willkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie Kenntnisse in BI-Tools (z.B. Power BI) und JIRA.

Ihr Beitrag

Wenn Sie eine pragmatische, gut organisierte Persönlichkeit sind, die auf allen Hierarchieebenen gewinnend kommunizieren kann, freuen wir uns, Sie kennenzulernen.

Ihre Herausforderung

Suchen Sie eine neue Herausforderung im technischen Customer Service im Pharma- oder Gesundheitsversicherungsbereich in einem dynamischen, internationalen Umfeld? Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.