Ihre Aufgaben
In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools
- Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen
- Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung
- Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. B. iPDF, Serviceprotokolle usw.)
- Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen
Ihr Profil
Sie bringen eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit und verfügen über folgende Qualifikationen:
- Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640)
- Erfahrung mit Siemens-Steuerungen
- Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik
- Fundierte elektrische Kenntnisse sowie die Fähigkeit, Elektroschemas zu lesen und zu interpretieren
- Deutsch fließend
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Fehleranalysen
- Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
Über das Unternehmen
UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie für den Formenbau. Das Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, die Funkenerosion, die Laserstrukturierung, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung. Darüber hinaus bietet der Geschäftsbereich Spindeln, Automatisierungslösungen, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, die durch einen unübertroffenen Kundenservice und Support unterstützt werden.
UNITED MACHINING hat seinen Hauptsitz in Biel, Schweiz, und beschäftigt derzeit über 3'000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.