Überblick
Ein festes Kundenportfolio, ambitionierte Wachstumsziele und ein Ansatz, der Abschlüsse über echten Kundennutzen erzielt – das ist die Grundlage unserer Philosophie. Unser Unternehmen baut das Bestandskundenmanagement strategisch und operativ neu auf und sucht nach einer engagierten Persönlichkeit zur Unterstützung unseres Teams.
Aufgabenbereich
- Verantwortung für das Wachstum eines fest zugewiesenen KMU-Portfolios und das Erreichen individueller Upselling- und Cross-Selling-Ziele.
- Wertorientierte Führung warmer Leads von der Bedarfsanalyse bis zum digitalen Abschluss mit einem Fokus auf messbare Ergebnisse.
- Aktiver Aufbau einer eigenen Pipeline durch Identifizierung zusätzlicher Verkaufschancen und proaktive Ansprache von Kunden.
- Priorisierung des Portfolios nach Potenzial, Produktnutzung und Kaufsignalen; gezielte Beratung zur Maximierung des Mehrwerts.
- Mitwirkung an segmentierten Nurturing-Kampagnen in Zusammenarbeit mit Marketing und CRM & Automation zur Erzeugung qualifizierter Verkaufschancen.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team, um Expansionschancen zu erkennen und wichtige Kundensignale frühzeitig zu teilen.
- Steuerung der Ergebnisse durch Tracking von Expansionsumsatz und Conversion Rates, um nachhaltiges Wachstum sicherzustellen.
- Dokumentation von Pipeline, nächsten Schritten und erwarteten Umsätzen in Salesforce unter Einsatz von Automatisierung und KI.
Ihr Profil
- Berufserfahrung im Account Management, B2B-Vertrieb oder kommerziell orientiertem Customer Success, idealerweise im SaaS- oder KMU-Umfeld.
- Nachweisbare Verkaufsabschlüsse und erreichte Umsatzziele, insbesondere im Bereich Upselling und Cross-Selling.
- Vertrauter Umgang mit Einwänden und die Fähigkeit, Gespräche verbindlich zum Abschluss zu führen.
- Kundenorientierte, beratende Verkaufsweise mit dem Ziel, Vertrauen aufzubauen und auch ehrliche Empfehlungen auszusprechen.
- Kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder vergleichbare Praxis; großes Interesse an den Geschäftsprozessen von Schweizer KMU.
- Fähigkeit, selbstständig und datenbasiert Prioritäten zu setzen und Verantwortung für die eigenen Ziele zu übernehmen.
- Erfahrung im CRM- und Pipeline-Management, vorzugsweise mit Salesforce, sowie Freude an Automatisierung und KI.
- Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch.