Über uns
MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.
Aufgabenbereich
- Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound)
- Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
- Koordination und Weiterleitung von Einsätzen an Techniker
- Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten (SLA)
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und eine weitere Landessprache (jede weitere Sprache von Vorteil)
- Idealerweise Erfahrung im Customer Contact Center Umfeld
- Solide generelle IT-Kenntnisse erforderlich, spezifische SAP- und Salesforce Kenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Belastbarkeit und Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil
- Flexibel, pünktlich und zuverlässig ist eine Selbstverständlichkeit
Interesse?
Wir freuen uns auf Ihr Engagement und Ihre Motivation in unserem Team.