Callcenter Agent (w/m/d) – Part-time 30%

Arbeitsort

Basel-Stadt

Ausgangslage

Für unseren Kunden in Basel-Stadt suchen wir eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung eines engagierten Teams. Die Einsätze erfolgen flexibel im Rahmen eines 30%-Pensums (ca. 3 Stunden pro Tag).

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.B. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache).
• Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten.

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung.
• Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau (zwingend).
• Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Callcenter.
• Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen.
• Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität.