Für ein engagiertes Team in Basel-Stadt wird eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die in einem flexiblen 30%-Pensum tätig werden möchte (ca. 3 Stunden pro Tag).
Aufgabenbereich:
Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden im Inbound- oder Outbound-Bereich (z.B. Support, Logistik oder projektbasierte Kundenansprache)
Selbstständige Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Bearbeitung von Reklamationsanfragen und lösungsorientiertes Handeln anhand interner Richtlinien
Unterstützung bei administrativen Aufgaben, Terminvereinbarungen und der Pflege von Kundendaten
Anforderungen:
Kaufmännische Ausbildung
Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau (zwingend)
Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Callcenter
Kommunikative, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit – auch in anspruchsvollen Situationen
Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office/Windows) und technische Affinität