Call Agents Inbound Telekommunikation 50-100% (m/w)

Überblick

Wir suchen engagierte telefonische Kundenberater für den Standort in der Region Kreuzlingen. In dieser Position unterstützen Sie unser Team in der Abteilung Telekommunikation und tragen zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
• Salär zwischen 24.38 und 25.38 CHF brutto pro Stunde, je nach Sprachkenntnissen
• Lohnzahlung auch bei temporärer Anstellung um den 25. des Monats
• Aussicht auf Festanstellung nach maximal 12 Monaten
• Verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung über 2 Wochen bei vollem Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im technischen und administrativen Bereich
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Lösungsfindung bei Service-Anliegen
• Unterstützung bei der Erreichung der Projektziele durch effiziente Gesprächsführung
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 08:30 bis 16:30 Uhr (gelegentliche Abend- und Samstagschichten möglich)

Geforderte Qualifikationen

• Fließendes, akzentfreies Deutsch in Wort und Schrift, Verständnis von Schweizerdeutsch (weitere Sprachen von Vorteil)
• Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 2 Wochen
• Schichtbereitschaft, insbesondere für Samstags- und Abenddienste
• Für Teilzeitmitarbeiter (50-100% Pensum) gelten die gleichen Rahmenkonditionen: 5 Tage pro Woche, Montag bis Samstag

Erforderliche Kenntnisse

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Verständnis im Bereich Telekommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Affinität zu Verkauf und Beratung (Sales, Up- und Cross-Selling)