Ihre Tätigkeit
In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen zum Kundenloyalitätsprogramm sowie die Erteilung von allgemeinen Auskünften. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über die Infoline, den Helpdesk und den technischen Support.
- Reklamationsmanagement unter Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards.
- Erfassung und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Stellen.
Ihr Profil
Sie bringen ein kaufmännisches Profil mit und haben eine abgeschlossene Berufslehre sowie mindestens 1 Jahr Büroerfahrung nach der Lehre. Darüber hinaus verfügen Sie über:
- Fliessende Kenntnisse in Schweizerdeutsch, idealerweise sowie gute Französischkenntnisse.
- Sprachen wie Englisch und Italienisch von Vorteil.
- Flexible Einsatzmöglichkeiten und gute PC-Kenntnisse, insbesondere fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse.
- Ein gutes Verständnis für Telekommunikation.
Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 08:00 bis 16:00 Uhr.
Wir bieten
Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen, das ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien fördert. Zu unseren Leistungen zählen:
- Intensive Schulung (2 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt.
- Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche.
- Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, nach Absprache.