Call Agent/in Inbound

Ihre Tätigkeit

In dieser Position sind Sie verantwortlich für:

• Bearbeitung von Anfragen zum Kundenloyalitätsprogramm sowie Erteilung von allgemeinen Auskünften
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen über die Infoline, den Helpdesk und den technischen Support
• Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen unter Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards
• Erfassung und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Stellen

Ihr Profil

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit folgendem Hintergrund:

• Kaufmännisches Profil, abgeschlossene Berufslehre sowie mindestens 1 Jahr Büroerfahrung nach der Lehre
• Fliessend Schweizerdeutsch, idealerweise gute Französischkenntnisse
• Sprachen von Vorteil: Englisch, Italienisch
• Flexible Einsatzmöglichkeiten
• Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Arbeitszeiten: Mo – Fr 08:00 – 19:00 Uhr und Sa 08:00 – 16:00

Wir bieten

Freuen Sie sich auf:

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung (2 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Arbeiten im Homeoffice nach Absprache möglich