Berater/in Firmenkunden – Service Center 100%

Verstärkung im Service Center gesucht

Wir suchen nach talentierten Individuen, die unser Team im Service Center unterstützen möchten. In dieser Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung von großem Vorteil
• Erfahrung im Bank- und/oder Contact Center-Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, Französischkenntnisse mündlich und schriftlich erwünscht
• Sichere Kenntnisse in MS-Office und Affinität für neue Technologien
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Eigeninitiative
• Flexibilität und Agilität in einem Schichtbetrieb
• Belastbarkeit, schnelle Auffassungsgabe und eine saubere Arbeitsweise

Aufgaben

• Unterstützung auf den Support-Hotlines: E-Banking, Log-In/Authentifizierung, Kartensperren
• Beratung von Kundinnen und Kunden zu Online-Dienstleistungen wie E-Banking, Authentifizierungs-Tools und Karten
• Entgegennahme und kompetente Beantwortung telefonischer Anfragen aus der Deutschschweiz und der Romandie
• Erfassung, Triagierung und Weiterleitung von Aufträgen und Auskunftsbegehren an die zuständigen Stellen
• Saubere Dokumentation der Kundenkontakte in den Systemen

Rahmenbedingungen

• Einsatzdauer: 01.08.2026 - 30.11.2026 (eventuell Verlängerung bis 31.12.2026)
• Arbeitszeiten: Mo–Fr, 07:30–max. 18:00 Uhr, Schichten; täglich +10 Min Vorbereitungszeit