Überblick
Du behältst den Überblick – auch wenn's mal drunter und drüber geht? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen eine Persönlichkeit, die unser Verkaufsinnendienst-Team führt, Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, Prozesse selbst zu gestalten – mit viel Freiraum um wirklich etwas zu bewegen.
Über uns
Als Einkaufskooperation beliefern wir bei ElectronicPartner täglich Händler in der ganzen Schweiz mit innovativen Produkten aus unseren Sortimenten der Consumer Electronic. Viele unserer Lieferanten und Händler begleiten uns seit Jahren – auf diese gewachsenen, vertrauensvollen Beziehungen bauen wir. Bei uns erwartet dich ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen.
Und wir schauen nach vorne: Mit unseren Zukunftsfeldern wie z.B. Robotics bringen wir humanoide Roboter sowie Reinigungs-, Service- und Empfangsroboter in den Schweizer Markt.
Deine Rolle
Als Abteilungsleiter:in Verkaufsinnendienst sorgst du dafür, dass unsere Prozesse in der Auftragsabwicklung, im Reklamations- und Retourenwesen sowie in der Logistik reibungslos laufen. Du führst ein eingespieltes Team von zwei jungen, engagierten Mitarbeiterinnen – personell wie fachlich –, das an einem Strang zieht und auch in hektischen Zeiten nicht lockerlässt. Dabei arbeitet ihr Hand in Hand mit unserem Verkaufsaussendienst und unserem Einkauf – der Innendienst ist das Rückgrat, das im Hintergrund alles am Laufen hält.
Aufgabenbereich
- Führen und Entwickeln deines Teams sowie Gestalten des Alltags im Innendienst.
- Verantworten der speditive Auftragsabwicklung – von der Erfassung elektronischer, telefonischer und schriftlicher Bestellungen bis zu Liefer-, Preis- und Produktauskünften in Zusammenarbeit mit Einkauf und Lieferanten.
- Steuern der Logistikprozesse – Wareneingang, Warenausgang und Mengenzuteilung, Retouren- und Reparaturwesen sowie Organisation und Durchführung von Bestandesinventuren inkl. Bereinigungen.
- Lösungsorientiertes Bearbeiten von Fehllieferungen, Differenzen und Reklamationen sowie Erstellen der zugehörigen Gutschriften.
- Optimieren, Automatisieren und Dokumentieren von Prozessen im Verkaufsinnendienst und Überwachen der Bestell-Schnittstellen inkl. First-Level-Support.
- Koordinieren der Zusammenarbeit mit unserem Logistikdienstleister und Organisieren der logistischen Prozesse rund um unsere Messen.
Anforderungen
- Kaufmännische Grundausbildung oder Ausbildung im Detailhandel mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst – mehrjährige Branchenerfahrung ist ein Plus.
- Berufs- und Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und kaufmännischer Sachverstand.
- Gute Umgangsformen und sichere Kommunikation: Deutsch ist deine Hauptsprache, Französisch setzen wir voraus, Italienisch ist von Vorteil.
- Ruhe, auch unter Druck den Überblick zu behalten, Teamgeist und eine selbständige, exakte Arbeitsweise – mit der Motivation, eigene Ideen einzubringen und auch mal eine Extrameile zu gehen.
- Vertrautheit mit ERP-Systemen und MS-Office-Produkten.
Was dich erwartet
- Gestaltungsfreiraum: Wir vertrauen dir und geben dir den Raum, dich weiterzuentwickeln und eigene Ideen voranzutreiben.
- Ein starkes Team: Junge, dynamische Kolleginnen, die zusammenhalten und mit Herzblut bei der Sache sind.
- Blick nach vorne: Mit unseren Zukunftsfeldern wie z.B. Robotics bist du Teil eines Unternehmens, das die Zukunft aktiv gestaltet.
- Flexibilität: Homeoffice ist bei uns möglich.
- Ein Umfeld, das bleibt: Langjährige Mitarbeitende, ein sehr gutes Arbeitsklima, attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen, ein Parkplatz und eine sehr gute Erreichbarkeit mit PW, Bus oder Zug.