Ihre Aufgaben
Sie betreuen den Helpdesk und die Hotline im Rahmen des First-Level-Supports. Dazu gehört die Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen IT-Support und die Behebung von Störungen telefonisch via Remote Support. Zudem unterstützen Sie Anwender/-innen im Umgang mit den digitalen Dienstleistungen des Bundes sowie bei der Nutzung von Geräten wie SmartDevices und Notebooks.
Ihr Profil
- Fundierte IT-Kenntnisse und Erfahrung im First-Level-Support; Kenntnisse in der ITSM Suite von BMC Remedy sind von Vorteil.
- Hohe Dienstleistungsorientierung und ein ausgeprägtes Verständnis für die Kundenbedürfnisse.
- Motivierte, engagierte und selbstständige Persönlichkeit mit einer kunden- und teamorientierten Arbeitsweise.
- Kommunikative und auftrittsstarke Persönlichkeit mit dem Verständnis für komplexe Sachverhalte sowie einer positiven Grundhaltung.
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Amtssprache auf mindestens B2-Niveau.
Ihre Chance
Sie profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung und abwechslungsreichen Aufgaben in einem spannenden Umfeld.
Details zu dieser Stelle
- Zeitraum: 02. November bis Ende Dezember 2026
- Arbeitsort: Raum Bern
- Temporäres Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle (100 %)